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Unsere Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzrichtlinie bedeuten "FIRST", "Wir", "Uns" und "Unsere" die FIRST-Gruppe und / oder eines oder mehrere seiner Mitgliedsunternehmen, die Ihre persönlichen Daten verarbeiten können. Jedes Mitgliedsunternehmen der FIRST-Gruppe ist eine separate juristische Person. Die Person, die für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich ist, ist für alle Unternehmen eindeutig und kann per E-Mail unter dpo@groupefirst.com erreicht werden.

 

Diese First-Unternehmensvertraulichkeitsrichtlinie betrifft den Schutz personenbezogener Daten. Es gilt für personenbezogene Daten im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und der Verordnung des Rates vom 27. April 2016. Es gilt ab dem 25. Mai 2018 gemäß "Die Allgemeine Datenschutzverordnung".

 

Unter personenbezogenen Daten sind alle Daten zu verstehen, die einen identifizierbaren Benutzer betreffen. Jede natürliche Person, die direkt oder indirekt anhand von Informationen identifiziert werden kann, die im Rahmen der Bereitstellung eines Dienstes durch FIRST über sie gesammelt wurden, gilt als identifizierbar. Der Begriff Service gilt für jede Website, Anwendung, jedes Tool oder jedes andere von FIRST angebotene Produkt, das zur Verwendung durch einen Benutzer bestimmt ist. Auf diese Datenschutzrichtlinie wird in diesem Service verwiesen, unabhängig davon, wie Sie auf den Service zugreifen oder ihn nutzen, auch über mobile Geräte. Der Begriff Benutzer bezieht sich auf Personen, die einen von FIRST bereitgestellten Service genutzt haben.

 

1. Geltungsbereich

In dieser Datenschutzrichtlinie geben wir Informationen darüber, wie Ihre persönlichen Daten gesammelt, verarbeitet und verwendet werden, sowie über Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. In unserem Dokument sind auch die Informationen aufgeführt, die wir den betroffenen Personen im Rahmen der Allgemeine Datenschutzverordnung". geben müssen. Diese Datenschutzrichtlinie enthält Grundsätze, die für alle personenbezogenen Daten gelten, die Sie FIRST zur Verfügung stellen, sowie für alle personenbezogenen Daten, die wir aus anderen Quellen sammeln.

 

2. Erhebung personenbezogener Daten

Die Erhebung personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich im Rahmen unserer Geschäftsbeziehungen. Personenbezogene Daten werden über mehrere Quellen auf unserer Website, per E-Mail, Telefon, von unseren Verkäufern oder bei einer Veranstaltung gesammelt.

 

Webseite:

 

·         Online-Kauf

·         Kontaktformulare

·         Dokument-Downloads

·         Umfragen / Fragebögen

·         Kundenanfragen und Rücksendungen

·         Cookies (siehe unsere Cookie-Richtlinie)

·         Wissenszyklen

·         Schnelle Analysen

 

E-Mail oder Post:

 

·         Bestellung

·         Newsletter

·         Einladungen

·         Umfragen zur Kundenzufriedenheit

 

Telefon:

 

·         Kauf

·         Kundenkontaktanfragen

·         Nach Informationen fragen

·         Interviews zur Kundenzufriedenheit

 

Persönlich:

 

·         Kommerzielles Treffen

·         Tagungen auf Messen / Veranstaltungen

·         Barkauf

 

3. Erhobene personenbezogene Daten

Nach Art der Quelle sammeln wir:

 

·         Ihr Vor- und Nachname

·         Ihre Höflichkeit

·         Ihr Firmenname, Ihre Position

·         Ihre Telefonnummer

·         Ihre E-Mail-Adresse

·         Ihre berufliche und / oder Wohnadresse

·         Ihre Kreditkarte oder andere Kontodaten zum Aktivieren von Zahlungen, Gutschriften oder anderen Transaktionen, die Sie möglicherweise mit uns abschließen

 

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, erfassen wir auch die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.

 

Auf Websites führen wir Aufzeichnungen über Verkehrsdaten, die automatisch von unserem Server aufgezeichnet werden, wie z. B. Ihre IP-Adresse, die vor unserer Website besuchte URL sowie die anderen besuchten Seiten. Wir sammeln auch Site-Statistiken, wie die an den häufigsten besuchten Seiten und die Häufigkeit der Besuche. Wir können eine Person nicht anhand von Verkehrsdaten oder Site-Statistiken identifizieren, es sei denn, Sie melden sich in Ihrem eigenen Konto auf der Site an.

 

4. Zwecke, für die wir personenbezogene Daten erheben

Die Privatsphäre der Benutzer ist durch Vorschriften geschützt. Nach den Datenschutzbestimmungen ist FIRST nur berechtigt, die personenbezogenen Daten seiner Nutzer zu verwenden, wenn eine gültige Rechtsgrundlage vorliegt. FIRST muss sicherstellen, dass es eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen hat:

 

·         Die Ausführung eines Vertrags (z. B. zur Bearbeitung und Ausführung eines Auftrags oder zur Eröffnung und Verwaltung eines Kundenkontos)

·         Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (z. B. Aufbewahrung von Rechnungen)

·         Wenn es im berechtigten Interesse des effizienten, rechtmäßigen Betriebs, der Entwicklung und Verbesserung von FIRST liegt

·         Wenn der Benutzer seine Zustimmung gegeben hat.

 

Ein "berechtigtes Interesse" von First darf nicht gegen die Rechte und Freiheiten der Nutzer verstoßen. Beispiele für berechtigte Interessen, die in der Allgemeine Datenschutzverordnung erwähnt werden, sind Betrugsprävention, Direktmarketing und Datenaustausch innerhalb einer Unternehmensgruppe (wie FIRST).

 

Das Unternehmen FIRST muss personenbezogene Daten seiner Kunden sammeln und aufzeichnen, um die folgenden Behandlungen durchführen zu können:

Warum verwenden wir Ihre persönlichen Daten? Was sind unsere Gründe?
  • Kundenkonto, Warenkorb und Auftragsverwaltung;
  • Ausführung des Vertrages zwischen einem Kunden und First
  • Das berechtigte Interesse von First
  • Zahlungs- und Kreditmanagement
  • Ausführung des Vertrages zwischen einem Kunden und First
  • Management von Liefervorgängen;
  • Ausführung des Vertrages zwischen einem Kunden und First
  • Kundenbeziehungsmanagement (Telefon / Chat / E-Mail), Nachverfolgung von Kundendienstaufträgen, Produktrückgaben und Rückerstattungen;
  • Ausführung des Vertrages zwischen einem Kunden und First
  • Aufzeichnung des Austauschs zwischen dem Kundendienst und dem Kunden per Telefon oder Chat; zum Zwecke der Verbesserung des Service.
  • Berechtigtes Interesse von First, um die Servicequalität zu verbessern
  • Kundenzufriedenheitsmanagement (Sammlung von Kundenmeinungen zu Produkten und zur Leistung des Kundendienstes);
  • Das berechtigte Interesse von First an der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
  • Betrugsbekämpfung bei Zahlung der Bestellung und Verwaltung der Nichtzahlung nach Bestellung;
  • Ausführung des Vertrages zwischen einem Kunden und First
  • Das berechtigte Interesse von First
  • Statistik, Analyse, Auswahl und Segmentierung von Kunden zur Verbesserung des Kundenwissens;
  • Ausführung des Vertrages zwischen einem Kunden und First
  • Das berechtigte Interesse von First
  • Sendung gezielter kommerzieller Angebote per E-Mail, über mobile Benachrichtigungen, soziale Netzwerke,
  • Andere Websites oder ein anderes Medium;
  • Zustimmung des Kunden
  • Das berechtigte Interesse von First
  • Sendung gezielter kommerzieller Angebote per E-Mail, über mobile Benachrichtigungen, soziale Netzwerke, andere Websites oder ein anderes Medium;
  • Zustimmung des Kunden
  • Das berechtigte Interesse von First
  • Personalisierung von Websites (Smartphones und Desktop) und Anwendungen gemäß den Affinitäten des Benutzers;
  • Zustimmung des Kunden
  • Messung der Häufigkeit von Websites (Smartphones und Desktop) und mobilen Anwendungen;
  • Zustimmung des Kunden
  • Bereitstellung von Tools zum Teilen in sozialen Netzwerken;
  • Zustimmung des Kunden
  • Handelsdokumente archivieren (Rechnung, Liefer- und Transportbeleg)
  • Rechtliche Verpflichtung
  • Kommerzielle Prospektion potenzieller Kunden per E-Mail, Telefon, Post, über Meetings, Messen
  • Das berechtigte Interesse von First
  • Zustimmung des Kunden

 

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur für die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke oder für Zwecke verwenden, die mit dem ursprünglichen Zweck, für den sie erhoben wurden, angemessen vereinbar sind, oder wenn eine andere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

 

Für verarbeitungspflichtige Bearbeitungsvorgänge hat die betroffene Person das Recht, ihre Zustimmung durch eine E-Mail-Anfrage an dpo@groupefirst.com zu widerrufen. Sie können unseren Newsletter auch über den entsprechenden Link in Ihrer E-Mail abbestellen empfangen.

 

5. Übermittlung Ihrer persönlichen Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung oder gegebenenfalls zur Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen weiter, die Sie angefordert haben.

 

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls im Zusammenhang mit den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zielen an andere Mitglieder der Ersten Gruppe weiter.

 

Wir werden auch personenbezogene Daten weitergeben an:

 

·         Jedes Unternehmen, das unser Vermögen kaufen oder gekauft hätte, oder ein Unternehmen, dessen Struktur oder Aktivitäten wir erwerben;

·         Die Dienstleister und Subunternehmer, die sie in unserem Auftrag gemäß unseren Anweisungen gemäß dem Vertrag bearbeiten;

·         die zuständigen Behörden

 

Darüber hinaus können Ihre persönlichen Daten zu folgenden Zwecken weitergegeben werden:

 

·         Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen;

·         Um auf berechtigte Anfragen von Behörden zu reagieren;

·         Um Rechtsberatung von externen Beratern und anderen professionellen Beratern zu erhalten;

·         Um einen potenziellen, realen oder drohenden Rechtsstreit zu begründen, auszuüben oder sich dagegen zu verteidigen;

·         Um Schutz zuerst Ihre vitalen Interessen oder die einer anderen Person.

 

Wir stellen sicher, dass geeignete Maßnahmen getroffen werden, um ein hohes Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit beim Austausch personenbezogener Daten zu gewährleisten. Wenn personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, werden zusätzliche Maßnahmen gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung ergriffen.

 

6. Anteil und Relevanz der erhobenen Daten:

Die erhobenen personenbezogenen Daten sind für den von der Erhebung verfolgten Zweck unbedingt erforderlich. Unternehmen der FIRST-Gruppe bemühen sich, die gesammelten Daten zu minimieren, genau und aktuell zu halten, indem sie die Rechte der betroffenen Personen erleichtern.

 

7. Marketing

Ihre persönlichen Daten können für Marketingzwecke verwendet werden, einschließlich jeglicher Kommunikation in Bezug auf First-Produkte und -Dienstleistungen. Für den Fall, dass Ihre ausdrückliche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist, um Marketingmitteilungen zu erhalten, senden wir diese Mitteilungen nur an Sie, wenn Sie sie gegeben haben.

 

Wir speichern Kontaktinformationen für Personen auf unseren Marketinglisten, bis sich jemand abmeldet. Wenn Sie sich für eine Abmeldung entscheiden, speichern wir möglicherweise nur begrenzte Informationen, um Sie zu identifizieren, damit wir Ihrer Abmeldeanforderung nachkommen können.

 

Sie können uns jederzeit kontaktieren, um zu fordern, dass wir Ihnen keine Marketingmitteilungen mehr senden. Wenn Sie sich von Mailinglisten oder Abonnements abmelden möchten, können Sie auch die Option "sich abbestellen" in jeder an Sie gesendeten E-Mail-Nachricht befolgen, um entweder die Kommunikation vollständig zu beenden oder die Arten der Kommunikation anzugeben, an denen Sie nicht interessiert sind. Mehr.

 

Begrenzte Speicherdauer für personenbezogene Daten:

 

Personenbezogene Daten werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, der die für die Erhebung erforderliche Zeit nicht überschreitet.

 

Die Aufbewahrungsfristen für Daten werden dem Einzelnen zur Kenntnis gebracht und variieren je nach Art der Daten, Zweck der Verarbeitung oder gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen.

 

Vertraulichkeit / Datensicherheit:

 

Wir verpflichten uns, ein Höchstmaß an Sicherheit für Ihre persönlichen Daten zu bieten. Wir schützen Ihre Daten, indem wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugte oder rechtswidrige Verarbeitung sowie gegen versehentlichen Verlust, Zerstörung oder Beschädigung ergreifen.

 

Zunächst werden die IT- und Kommunikationssysteme mithilfe kompetenter Partner mithilfe verschiedener Tools überwacht. Das Hauptziel dieser Überwachung ist der Schutz von First, seinen Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern.

 

Geeignete physische, logische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen sind geplant, um die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten und insbesondere um unbefugten Zugriff zu vermeiden.

 

Ihre Rechte

 

In Anwendung der Artikel 14 bis 22 der Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 hat jede natürliche Person, die den Dienst nutzt, das Recht, die folgenden Rechte auszuüben:

 

Auskunftsrecht

 

Ein Recht auf Berichtigung,

 

Ein Widerspruchs- und Löschrecht gegen die Verarbeitung seiner Daten

 

Ein Widerspruchsrecht gegen die Profilerstellung

 

Ein Recht, die Verarbeitung einzuschränken,

 

Ein Recht auf Datenportabilität

 

Wenn First einen Verstoß gegen personenbezogene Daten feststellt, der ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden Sie so schnell wie möglich über diesen Verstoß informiert.

 

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie einen unterschriebenen Brief mit einer Kopie eines Ausweises an folgende Adresse senden:

 

FIRST

 

Datenschutzbeauftragter

 

4 rue Nicéphore Niepce, 91420 MORANGIS -Frankreich

 

oder per E-Mail an folgende Adresse: dpo@groupefirst.com

 

Wir werden Ihre Anfragen gemäß den geltenden Gesetzen und internen Richtlinien beantworten. Möglicherweise bitten wir Sie, zusätzliche Informationen anzugeben, damit wir Ihre Identität bestätigen können.

 

In Ausnahmefällen, wenn wir der Ansicht sind, dass Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist, können wir Ihnen eine angemessene Gebühr berechnen. Wir werden Sie im Voraus über die anfallenden Gebühren informieren.

 

Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt. Für den Fall, dass wir Ihre personenbezogenen Daten aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen, können Ihre personenbezogenen Daten nicht später verarbeitet werden und werden nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert.

 

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und schätzen die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Beim Schreiben dieser Datenschutzerklärung haben wir Ihre Datenschutzrechte berücksichtigt. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht konform ist, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns kontaktieren könnten, um zu versuchen, Ihre Bedenken zu berücksichtigen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, der Nationale Datenschutzkommission für Frankreich (CNIL), einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten illegal ist und Ihre Rechte verletzt.

 

8. Weitergabe Ihrer Daten an Drittländer und internationale Organisationen

Vor der Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union stellen wir sicher, dass das Land oder das Empfängerunternehmen angemessene Garantien für die Verarbeitung der übermittelten personenbezogenen Daten bietet und dass die betroffenen Personen die entsprechenden Rechte haben und wirksame Rechtsmittel.

 

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre persönlichen Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Gemeinschaft übertragen werden, teilen Sie sie First nicht mit. Durch die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an First wird Ihre Zustimmung vorausgesetzt.

 

9. Cookies

Wenn Sie unsere Websites besuchen, können Sie navigieren und auf wichtige Informationen zugreifen, ohne Ihre Identität preiszugeben. Um unsere Website zu verbessern, verwenden wir "Cookies", um Ihren Besuch zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei im alphanumerischen Format, die von einem Webserver an Ihren Browser übertragen wird und nur von dem Server gelesen werden kann, der sie Ihnen zur Verfügung gestellt hat. Es kann nicht als Code ausgeführt werden oder Viren übertragen.

Die meisten Browser sind anfänglich so konfiguriert, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können Cookies mit verschiedenen Tools verwalten, einschließlich Ihrer Browsereinstellungen. Wir laden Sie ein, die Seite https: \\ Cookies zu konsultieren, um weitere Informationen zu erhalten.

 

10. Partnerseiten

Wenn Sie auf einer unserer Websites auf einen Link klicken, der Sie mit einer anderen Website verknüpft, gilt diese Richtlinie nicht mehr. Wir sind nicht verantwortlich für die Praktiken anderer Websites bezüglich der Verarbeitung Ihrer Informationen. Die Verwendung Ihrer Daten durch den Website-Eigentümer sollte normalerweise durch die Datenschutzbestimmungen der betreffenden Website geregelt werden, die wir Sie sorgfältig lesen sollten.

 

11. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir überprüfen diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig. Durch Änderungen an dieser Richtlinie werden wir das Datum der "letzten Aktualisierung" überarbeiten. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um zu verstehen, wie First Ihre persönlichen Daten verarbeitet.

 

12. Wie Sie uns kontaktieren können

Um uns zu kontaktieren, können Sie bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder den Informationen, die wir über Sie haben, eine E-Mail an oder per E-Mail an dpo@groupefirst.com senden oder anschreiben

 

FIRST

 

"Datenschutzbeauftragter"

 

4, rue Nicéphore Nièpce

 

91420 Morangis - Frankreich

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